Τεχνική υποστήριξη υπολογιστών, δικτύων, συντήρηση, εγκατάσταση, επισκευή πληροφοριακών συστημάτων σε λογικές τιμές.

• Τεχνική υποστήριξη πληροφορικής στο χώρο σας - επίσκεψη τεχνικού υπολογιστών - απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη - υπηρεσία τηλευποστήριξης (ασφαλής απομακρυσμένη σύνδεση μεταξύ υπολογιστών (ενεργοποιείται κάθε φορά μετά από έγκριση σας).

• Τεχνική υποστήριξη πληροφορικής - επίσκεψη τεχνικού υπολογιστών:
Τιμή ώρας (ελάχιστη χρέωση): 40€
• Για επίσκεψη εκτός πολεοδομικού Θεσσαλονίκης πιθανών ισχύουν επιπλέον χρεώσεις απο 0.38€ /km.

• απομακρυσμένη σύνδεση τεχνικού - υποστήριξη πληροφορικής:
Τιμή ώρας (ελάχιστη χρέωση): 20€
• Τεχνική υποστήριξη πληροφορικής απομακρυσμένης πρόσβασης προτείνεται καθώς έχει πολύ χαμηλό κόστος συγκριτικά με επίσκεψη τεχνικής υποστήριξης πληροφορικής στο σπίτι, γραφείο, εγκαταστάσεις, ενώ το πρόβλημα αντιμετωπίζεται άμεσα.

Τιμοκατάλογος εργασιών τεχνικού υπολογιστών - υποστήριξη πληροφορικής:

 

 

• Κάθε επίσκεψη τεχνικού ή απομακρυσμένη σύνδεση διεκπεραίωσης εργασιών όπως ενδεικτικά αναφέρονται παρακάτω, χρεώνεται τουλάχιστον μία ώρα εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην αντίστοιχη παράγραφο, ενώ ισχύουν ποσοτικές εκπτώσεις.

Επίσκεψη τεχνικού - πληροφορική υποστήριξη:

Τεχνική υποστήριξη πληροφορικής με επίσκεψη τεχνικού στο χώρο σας ακόμη και μέσα στην επόμενη ώρα από τη κλήση εφόσον βρίσκεστε εντός πολεοδομικού Θεσσαλονίκης, ή εντός επόμενης εργάσιμης ημέρας σε όλη την Ελλάδα.

• Οι τεχνικές υπηρεσίες εκτός ωραρίου ή τις αργίες παρέχονται με μικρή οικονομική επιβάρυνση.

• Επίσκεψη τεχνικού υπολογιστών για τεχνική υποστήριξη πληροφορικής, προτείνεται συνήθως όταν δε μπορεί να πραγματοποιηθεί παρέμβαση απομακρυσμένης σύνδεσης όπως όταν πρόκειται για εργασίες εγκατάστασης λειτουργικού συστήματος υπολογιστή, προσθήκη - αντικατάσταση ανταλλακτικών, αναβάθμιση υλικών υπολογιστή, όταν ο υπολογιστής δε λειτουργεί καθόλου ή δε διαθέτει πρόσβαση ιντερνέτ.

Απομακρυσμένη σύνδεση - τεχνική υποστήριξη:

• Τεχνική υποστήριξη πληροφορικής με τηλευποστήριξη.
• Παρέμβαση τεχνικού χρησιμοποιώντας ασφαλή απομακρυσμένη σύνδεση υπολογιστή.

• Τέτοια απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη υπολογιστών - δικτύων πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας ειδικό λογισμικό τηλευποστήριξης όπου απαιτείται αποδοχή - εκχώρηση της άδειας σας ανά σύνδεση μεταξύ υπολογιστών, ενώ κατά τη διάρκεια κάθε παρέμβασης βλέπετε την εξέλιξη των εργασιών στην οθόνη.

• απαραίτητες προϋποθέσεις απομακρυσμένης σύνδεσης:
α. ενεργός υπολογιστής.
β. διαθέσιμη πρόσβαση ίντερνετ.

Τεχνική υποστήριξη - χρόνος ανταπόκρισης:

• Επίσκεψη τεχνικού σε μια ως δύο ώρες το αργότερο μετά τη κλήση πελάτη εντός πολεοδομικού ή μέσα στην επόμενη εργάσιμη ημέρα για κλήσεις εκτός πολεοδομικού από όλη τη χώρα.

• Εξαιρέσεις μπορεί να αποτελούν το νησιωτικό τμήμα ή άλλες ιδιαίτερα απομακρυσμένες περιοχές, όπου ανάλογα της τρέχουσας συγκοινωνιακής διαθεσιμότητας ίσως χρειαστεί περισσότερος χρόνος. Αν χρειάζεστε τεχνική υποστήριξη σε τέτοιες περιοχές παρακαλώ επικοινωνήστε για συνεννόηση.

• Τεχνική υποστήριξη πληροφορικής - απομακρυσμένη σύνδεση παροχής τεχνικής υποστήριξης, το αργότερο σε μια ώρα.

Τεχνική υποστήριξη πληροφορικής - Πότε χρειάζεται επίσκεψη τεχνικού;

• Οι παρακάτω τεχνικές εργασίες υπολογιστών προϋποθέτουν επι τόπου επίσκεψη τεχνικού.

 

• Εγκατάσταση κεντρικού υπολογιστή - λειτουργικό windows server.
Διάρκεια: 2 ως 6 ώρες:

Περιλαμβάνονται:
Ενεργοποίηση λειτουργικού, - κατάλληλες ρυθμίσεις, παραμετροποίηση λειτουργικού συστήματος, ορισμός ιδιοτήτων - δικαιωμάτων πρόσβασης χρηστών, εφαρμογή ανάλογων περιορισμών δικτύων, δημιουργία φακέλων κοινής χρήσης (γενικής πρόσβασης), φακέλων αποκλειστικής πρόσβασης συγκεκριμένου χρήστη, διασφάλιση δικαιωμάτων διαχειριστών δικτύου.

 

• Εγκατάσταση τερματικού ή μεμονωμένου υπολογιστή windows:

Περιλαμβάνονται:
Σύνδεση στο δίκτυο, ενεργοποίηση λειτουργικού, παραμετροποίηση περιφερειακών όπως οθόνες, εκτυπωτές, σαρωτές, εξωτερικά αποθηκευτικά μέσα, κάμερες, συσκευές ταυτοποίησης - ελέγχου εισόδου κλπ.

Πληροφορική υποστήριξη με επίσκεψη - εργασίες εγκατάστασης, ρυθμίσεις:

• Καταγραφή αναγκών, λήψη αντιγράφων όλων των αρχείων εάν χρειάζεται.

• Εγκατάσταση λειτουργικού συστήματος με ταυτόχρονη διαμόρφωση δίσκου (format).

• Ενμέρωση λειτουργικού.

• Ενημέρωση - ρυθμίσεις προγραμμάτων οδήγησης. Αφορά ενσωματωμένες - περιφερειακές συσκευές.

• Ενεργοποίηση - ενημέρωση λογισμικού προστασίας (ιών, πρόσβασης δίχως εξουσιοδότηση).

 

• Εγκατάσταση παραμετροποίηση τοίχους προστασίας:

• Λογισμικό 'τοίχος' ή και εξοπλισμός όταν πρόκειται για προστασία δικτύων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση εφαρμογών από και προς το διαδίκτυο.

• Προσθήκη προγράμματος γονικού ελέγχου (όταν χρειάζεται περιορισμός πρόσβασης ανηλίκων σε ακατάλληλες ιστοσελίδες).

 

• Περιορισμός - κλείδωμα αποθηκευτικών μέσων.

Πληροφορική υποστήριξη με επίσκεψη - εργασίες συντήρησης, αναβάθμισης:

• Εγκατάσταση & ρυθμίσεις λογισμικού αυτοματοποιημένης λήψης αντιγράφων ασφαλείας σε εξωτερικό δίσκο, τοπικό δικτύο, internet (π.χ. Google drive).

 

• Αντικατάσταση σκληρού δίσκου.

 

• Εγκατάσταση, αντικατάσταση κάρτας γραφικών.

 

• Εγκατάσταση - αντικατάσταση κάρτας ήχου.

Υπηρεσίες αναβάθμισης - τεχνικής υποστήριξης - επι τόπου εργασίες πληροφορικής - επισκευή, αναβάθμιση:

 

• Επισκευή - Αναβάθμιση υπολογιστών

 

• Αλλαγή - εγκατάσταση DVD, DVDRW.

 

• Αντικατάσταση τροφοδοτικού υπολογιστή.

 

• Τοποθέτηση τροφοδοτικού αδιάλειπτου παροχής (UPS), αντικατάσταση μπαταριών.

 

• Εγκατάσταση υπολογιστή windows.

 

• Εγκατάσταση υπολογιστή linux - linux server.

Τεχνική υποστήριξη - εργασίες συντήρησης - επισκευή - αποκατάσταση:

 

• Σύνδεση ενσύρματου - ασύρματου δικτύου.

 

•Εργασίες εσωτερικού καθαρισμού σκόνης υπολογιστή.

Τεχνική υποστήριξη πληροφορικής με απομακρυσμένη σύνδεση.
H σύνδεση τεχνικού πραγματοποιείται με λογισμικό τηλευποστήριξης και μπορεί να χρησιμοποιείται στις παρακάτω εργασίες:

 

 

 

• Εγκατάσταση λογισμικού γραφείου, πολυμέσων, άλλου λογισμικού.

 

• Εγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης (drivers).

 

•Εγκατάσταση, συντήρηση, ρυθμίσεις άλλων περιφερειακών υπολογιστή.

• Η τηλευποστήριξη μπορεί να αξιοποιείται σε πολλές περιπτώσεις προϋποθέτοντας τη σύνδεση του υπολογιστή το ιντερνέτ.

Προβλήματα ταχύτητας υπολογιστή:

 

• Βελτίωση ταχύτητας υπολογιστή.

• Αν ο υπολογιστής σας έγινε αργός χωρίς να έχει εγκατασταθεί πρόσφατα κάποια ιδιαίτερα απαιτητική εφαρμογή που θα δικαιολογούσε καθυστέρηση, σίγουρα χρειάζεται επίσκεψη και τεχνική συντήρηση.

• Ορισμένες εφαρμογές δυσλειτουργούν εξαιτίας ασυμβατότητας, λάθος ρυθμίσεων ή μη εκπλήρωσης ελάχιστων απαιτήσεων υπολογιστή, προκαλώντας σημαντική καθυστέρηση στην έναρξη αλλά και τις καθημερινές εργασίες.

• Απόπειρες απεγκατάστασης προβληματικών εφαρμογών συχνά αφήνουν πίσω αμέτρητα άχρηστα αρχεία προκαλώντας καθυστερήσεις.

• Άλλες αιτίες καθυστέρησης ή δυσλειτουργίας υπολογιστή, μπορεί να οφείλονται σε μακροχρόνια συσσώρευση αυτόματα δημιουργημένων προσωρινών αρχείων, κατακερματισμό αρχείων δίσκου, περιορισμό ή εξάντληση ελεύθερου χώρου.

Αντίγραφα ασφαλείας - επαναφορά αρχείων:

 

• Λήψη αντιγράφων ασφαλείας αρχείων - πλήρους εικόνας δίσκου - επαναφορά.

 

• Καθαρισμός ιών - άλλου κακόβουλου λογισμικού υπολογιστή.

 

• Ρυθμίσεις δικτύου - παραμετροποίηση.

 

Διάρκεια τεχνικής υποστήριξης:

• Τέτοιοι παράγοντες είναι:
- διαφορετικές ανάγκες χρηστών (εγκατάσταση - ρυθμίσεις απαραίτητων εφαρμογών, δυνατότητες εκτύπωσης, σάρωσης, επικοινωνιών),
- τρέχουσα κατάσταση εσωτερικού καθαρισμού υπολογιστή,
- ανάγκες αντικατάστασης φθαρμένων ανταλλακτικών,
- διαθεσιμότητα αναγκαίων ανταλλακτικών,
- αναγκαιότητα ρυθμίσεων - παραμετροποίησης νέου εξοπλισμού,
- ταχύτητα επεξεργαστή,
- μέγεθος, ταχύτητα μνήμης,
- ταχύτητα δίσκου, ταχύτητα κάρτας γραφικών,
- ταχύτητα περιφερειακών υπολογιστή,
-ανάγκες παραμετροποίησης εγκατεστημένων ή νέων εφαρμογών αν χρειάζονται εγκατάσταση,
- όγκος δεδομένων, εφόσον απαιτείται δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας ή επαναφορά αντιγράφου.